岗位职责：1. 接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为业务部提供后勤服务；2. 受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；3. 定期对重点客户进行电话回访；4. 协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为业务部提供帮助；5. 定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。6. 协助业务员回收检测服务费，并及时提醒业务员相关服务费的回收情况；任职资格：1. 学历：专科及以上学历；2. 专业：化学、食品科学、药学、环境保护等相关专业；3. 经历/经验：有售后服务工作经验者优先；4. 资格或能力要求：熟悉本实验室的检测能力范围和相关的法律法规、检测标准, 了解本实验室的运作流程；责任心强，能承受较大工作压力；有一定的文字功底。福利待遇：1. 工作时间：每周一至周五（周末双休），早8:30-晚18:00，午休1.5小时；国家法定节假日正常休息；2. 入职后公司签订正规劳动合同，并交纳社会保险；3. 公司员工可享受多种带薪假期，如：婚假、产假、丧假等；4. 公司将根据经营效益和目标达成情况等发放年终奖及其他激励措施；5. 定期组织集体活动，如：员工聚餐、旅游、节日晚会等；6. 公司作为大型专业化科研检测机构，员工可享有健全、系统的职业技能培训以及规范、公平、灵活的职业发展培养。工作环境：1. 国际先进标准实验室工作环境，符合及获得CMA、CANS、CATL、CMAF有关认证要求；2. 业界领先的设备设施资源，如：美国安捷伦、美国PE、美国HIAC、美国Brookfield、德国默克密理博、瑞士万通、瑞士梅特勒、日本岛津等；3. 外勤、出差、市场拓展等外务工作公司可派遣车辆随同。